Hoje tive uma reunião com um dos meus clientes que nos últimos meses ampliou seu quadro de funcionários, aumentou o tamanho do escritório e, consequentemente, tem mais trabalho, tanto para ele como para sua equipe. Durante a conversa com a gerente comercial responsável pelo site percebi que faltava uma coisa: organização.
Eles sabem perfeitamente o que precisam para o site. Apenas não sabem quais são as prioridades e como se organizar internamente para que suas necessidades sejam implementadas de forma organizada e no tempo certo. Foi então que me lembrei de algo que aprendi e que serviria como uma luva para a empresa: SCRUM.
O Scrum, em poucas palavra, é um método ágil para Gerenciamento de Projetos e não falta material na internet para você aprender sobre o assunto. Abaixo 5 links interessantes. Acesse e aproveite!
O sistema de chamados da Anatel possui um furo de segurança que expõe todos dados dos chamados feitos por qualquer pessoa. Incluindo usuário e senha. Sim, isso mesmo, usuário e senha. Veja mais AQUI e AQUI
Durante a mudança de emprego meu amigo Marcelo recomendou e eu lí o livro “Os primeiros 90 dias”, de Michael Watkins. Logo no começo uma frase do livro é marcante: “Um presidente tem 1 ano para mostrar a que veio e você tem apenas 90 dias…”. Isso resume bem a idéia do livro. Após 90 dias e inumeros pedidos e reclamações de clientes, concretizei a minha primeira mudança na empresa.
Existem coisas que todo mundo sabe mas deixam pra depois, e este “depois” pode custar muito caro. Um dos maiores exemplos deste “depois” é o pós-venda. Muitas empresas se preocupam muito com o pré-venda (e até fazem um bom trabalho neste sentido), porém, após a concretização da venda, se esquecem que o comprador merece uma atenção especial, afinal, ele ele pode ser o vendedor automático do seu produto ou serviço. Para os interessados no tema, recomendo a leitura dos dois artigos indicados logo abaixo.
Após passar por um sério problema de atendimento com a revendedora da minha pobre lambreta, enviei os artigos acima indicados para que ela pudesse aprender que não basta saber vender. É preciso saber atender.
Atire a primeira pedra quem nunca caiu em uma página de erro na internet, daquelas com a mensagem “página não existente” ou coisas do gênero… Um site braisleiro resolveu fazer desta página algo de útil. Veja AQUI…
Um cara está na estação do metrô de Nova York vestindo jeans, camiseta e boné. Encosta-se próximo à entrada, tira o violino da caixa e começa a tocar com entusiasmo para a multidão que passa por ali, bem na hora do rush matinal. Durante os 45 minutos que tocou, foi praticamente ignorado pelos passantes. Ninguém sabia, mas o músico era Joshua Bell, um dos maiores violinistas do mundo, executando peças musicais consagradas num instrumento raríssimo, um Stradivarius de 1713, estimado em mais de 3 milhões de dólares. Alguns dias antes Bell havia tocado no Symphony Hall de Boston, onde os melhores lugares custam a bagatela de 1.000 dólares. A experiência, gravada em vídeo, mostra homens e mulheres de andar ligeiro, copo de café na mão, celular no ouvido, crachá balançando no pescoço, indiferentes ao som do violino. A iniciativa realizada pelo jornal The Washington Post era a de lançar um debate sobre valor, contexto e arte. Bell era uma obra de arte sem moldura. Um artefato de luxo sem etiqueta de grife. O vídeo do que contei acima pode ser visto abaixo…
YAMANDU COSTA E CONSAGRADOS VIOLINISTAS RELEMBRAM A TRAJETÓRIA DE RAPHAEL RABELLO EM DOCUMENTÁRIO MUSICAL NA TV CULTURA - Nas mãos de Raphael Rabello (1962-1995), o violão brasileiro ganhou outra dimensão. Herdeiro dos mestres Meira e Dino Sete Cordas, o garoto prodígio que iniciou a vida artística no choro explorou todas as possibilidades de seu instrumento. Discípulo e parceiro de Radamés Gnattali, enriqueceu o trabalho de grandes cantores e conquistou a admiração de violonistas de todos os cantos do mundo. A trajetória artística do músico é tema do “Mosaicos – A Arte de Raphael Rabello”, que a TV Cultura apresenta neste domingo (20/07), às 20h30. Read more…
A SITUAÇÃO DO MARKETING DIGITAL, SEGUNDO AS AD:TECHS
Por: Dominic de Souza
No início do mês de junho, tive o prazer de estar presente no Miami Ad:tech, conferência sobre marketing digital, onde os melhores profissionais de marketing de toda a América reuniram-se para discutir negócios, fazerem novos contatos e aprofundarem seus conhecimentos no mercado publicitário. Ao assistir as palestras sobre os mais variados assuntos relacionados à publicidade digital, constatei que existem fatores que predominaram em todos os discursos e que irão direcionar o futuro do mercado publicitário: Read more…
Me impressiono com a cara-de-pau de algumas pessoas que “trabalham” com web. Me cansei de pedir créditos para aqueles que copiam meu site de notícias e os reproduzem em suas newsletters e revistas sem citar a fonte. Ao invés de criar briga, eu os agradeço. Hoje, descobri mais um caso de plágio descarado, entre os inúmeros que exixtem espalhados pela internet. Visite o site www.locaweb.com.br e depois veja o www.exeweb.com.br. Nem preciso dizer qual é o original e qual é a cópia. O mais engraçado é que o plagiador nem se deu ao trabalho de mudar o código fonte do site e, principalmente, retirar a frase do rodapé do site, que faço questão de reproduzir aqui: “Todo o conteúdo deste site é de uso exclusivo da Exe Web. Proibida reprodução ou utilização a qualquer título, sob as penas da lei.”
Este que vos “fala” também se diverte nas horas vagas (sim, eu tenho algumas horas vagas!). E nestes momentos uma das coisas que gosto de fazer (e a patroa odeia!) é brincar no Guitar-Hero. Aí vem o Gady e me manda esta dica no You Tube. Trata-se dos Guitar Zeros, uma banda que faz música com guitarras do Guitar Hero. O guitarrista é programador e criou um software para adaptar as guitarras do game para poder tocar músicas de verdade com elas. Veja os vídeos da banda nos links abaixo:
Hoje estávamos conversando aqui no trabalho sobre o iPhone enquanto um dos colegas nos mostrava todas as funcionalidades que o brinquedinho possui e o que o novo modelo 3G vai possibilitar. Não demorou muito para a conversa tomar outros rumos… Começamos a falar sobre telefones celulares antigos, e aí teve início uma sessão de saudosismos. Todos começaram a falar sobre seus antigos telefones fazendo buscas por fotos no Google. Então, pra você matar saudade, visite o site OLD MOBIL e lembre-se daquele “tijolão” que andava preso na sua cintura.
conheço muita gente que ainda não se acostumou a comprar livros pela internet. Reclamam que gostam de ir à livraria, passear pelas prateleiras, ver mais detalhes do livro, etc. O site ZOOMII chega para agradar este público. Através de uma verdadeira livraria virtual, você poderá “passear” pelas prateleiras, “pegar” o livro que quiser e comprá-lo, através da parceria firmada com a Amazon.com
O eMoze é um sistema on-line de push email para quem não tem blackberry e além de funcionar em vários celulares, ele é compativel com o Gmail, Outlook e Lotus Notes. Conheci este produto lendo ESTA reportagem, aonde também é possível assistir um vídeo de demonstração do produto.
Recomendo a entrevista que será exibida na TV Cultura no próximo dia 30 de junho.
David Neeleman, fundador e chairman da empresa aérea americana JetBlue, estará no Roda Viva, em entrevista inédita e gravada, com apresentação de Lillian Witte Fibe. A bancada de entrevistadores é formada por Mariana Barbosa (repórter de Economia e Negócios do jornal O Estado de S. Paulo); Guilherme Barros (editor da coluna Mercado Aberto do jornal Folha de S. Paulo); Raquel Balarin (editora especial do jornal Valor Econômico); Marcelo Onaga (editor de Negócios da revista Exame); e Darcio Oliveira (editor executivo da revista Época Negócios).
No confessionário, chega o pequenino Joãozinho, velho conhecido do padre, e confessa:
- Padre, eu pequei. Fui seduzido por uma mulher casada que se diz séria.
- És tu, Joãozinho?
- Sou, Sr. Padre, sou eu.
- E com quem estivestes tu?
- Padre, eu já disse o meu pecado… Ela que confesse o dela.
- Repara, mais tarde ou mais cedo eu vou saber, assim é melhor que me digas agora. Foi a Isabel Fonseca?
- Os meus lábios estão selados.
- A Maria Gomes?
- Por mim, jamais o saberá…
- Ah! A Maria José?
- Não direi nunca!!!
- A Rosa do Carmo?
- Padre, não insista!!!
- Então foi a Catarina da pastelaria, não?
- Padre, isto não faz sentido.
O Padre rói as unhas desesperado e responde:
- És um cabeça dura, Joãozinho, mas no fundo do coração admiro a tua reserva. Vai rezar vinte Pais-Nossos e dez Ave-Marias… Vai com Deus, meu filho…
Joãozinho sai do confessionário e vai para os bancos da igreja. O seu amigo Maneco desliza para junto dele e sussurra-lhe:
- E então? Conseguiu?
- Consegui. Estou agora com cinco nomes de mulheres casadas que dão para todo mundo.
COM O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, COMEÇA O PLANEJAMENTO LOGÍSTICO.
Todo mundo qua já foi ao McDonald’s sabe que o que está nos displays não corresponde ao que compramos e comemos. O site www.pundo3000.com se propõe a mostrar a realidade por trás das embalagens. O site é alemão, mas dá pra entender o recado e navegar sem dificuldades.
Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as palmas em sua porta…
- ‘Oh de casa, tô entrando!’
Ela se depara com um homem que vai entrando em sua casa e joga esterco de cavalo em seu tapete da sala. A mulher apavorada pergunta:
- ‘O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete?’
O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:
- ‘Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo, o meu produto, e eu provo pra senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do mercado, tanto que vou fazer um desafio: se eu não limpar este esterco em seu tapete, eu prometo que irei comê-lo!’
A mulher se retirou para a cozinha sem falar nada.
O vendedor curioso, perguntou:
- ‘A senhora vai aonde? Não vai ver a eficiência do meu produto?’
A mulher responde:
- ‘Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel.
Também uma cachaça para te abrir o apetite, pois aqui em casa não tem
energia elétrica!’
Moral da história: Conheça o seu cliente antes de oferecer qualquer coisa.
Bogotá, Buenos Aires, Caracas, Cidade do México, São Paulo, Rio de Janeiro e Santiago foram as cidades utilizadas na pesquisa, que teve como principais objetivos estimar o tamanho e a taxa de crescimento da baixa renda, bem como o poder de compra do segmento Read more…
Neste final de semana fui com a esposa assistir o filme Sex in the City e uma cena me chamou a atenção e pensei nas possíveis consequências para a marca envolvida. Em uma das cenas, Sarah Jessica precisa de um celular para falar com o noivo que lhe abandona no altar e sua amiga lhe oferece um iPhone. Sua resposta imediata após um close no aparelho foi: “eu não sei usar este troço…”
Um filme visto no mundo todo, com uma mensagem como esta, é ou não prejudicial para a marca? Pra pensar…
O que uma marca precisa é tornar-se parte das conversas e estar disponível para se relacionar com o consumidor quando e onde ele quiser. (Nigel Morris, CEO da Isobar). fonte: Bluebus
Em São Paulo , Paco Underhill, um dos maiores especialistas em varejo do mundo, se apresenta no dia 25 de junho no Brasilshop 2008 – 8º Congresso Internacional do Varejo de Shopping & Expo. Consultor internacional alerta que varejistas devem concentrar esforços para proporcionar novas experiências de relacionamento com os seus clientes. Read more…
Atire a primeira pedra quem nunca acessou o MapLink ou o Apontador para saber como chegar naquela reunião ou naquela festa…? Agora os 2 grandes sites de localização anunciam sua fusão após mais de 6 meses de negociação. Leia mais aqui…
